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MMD研究所、マカフィーとの共同による「公衆無線LAN利用者実態調査」の結果を公表

MMD研究所は12月20日、マカフィーと共同で11月15日~11月17日に行なった「公衆無線LAN利用者実態調査」の結果を公表した。事前調査では15歳~69歳の男女5,007人を対象に行なっており、本調査ではスマートフォンを公衆無線LANに接続させたことがある、と回答した男女1,556人を対象にしている。

【調査結果サマリー】
■公衆無線LAN利用率
事前調査において、スマートフォンを利用していると回答した男女(n=3,897)に対し、スマートフォンでの公衆無線LANの利用について聞いたところ、「公衆無線LANを利用したことがある」と回答した人は69.4%だった。これを年代別で見ると、利用率が最も高かった年代は10代で84.8%、次いで20代が79.3%となり、若年層ほど利用率が高いことが分かった。

また、スマートフォン利用者男女(n=3,897)に対し通信制限にかかった経験を聞いたところ、「毎月かかっている」「ときどきかかっている」「あまりかからないが、かかったことがある」を合算した通信制限経験者は58.2%となった。これを公衆無線LAN利用者と未利用者で比べたところ、公衆無線LAN利用者の通信制限経験者は65.5%と未利用者の41.5%より24.0%多いことが分かった。

■公衆無線LAN利用理由
事前調査で抽出した、スマートフォンで公衆無線LANを利用したことがある15歳~69歳の男女1,556人を対象に、公衆無線LANの利用理由を複数回答で聞いたところ、「携帯電話回線のパケット量を節約するため」が62.3%と最も多く、次いで「無料または安く利用できるサービスのため」が40.0%、「通信速度が速いから」が25.3%となった。公衆無線LAN利用者に通信制限経験者が多いことからもわかるように、通信制限時や通信制限にかからないための対応策として、利用している人が多いことが分かる結果となった。

■店やホテルなどの提供する公衆無線LAN利用率
事前調査で抽出した、スマートフォンで公衆無線LANを利用したことがある15歳~69歳の男女1,556人を対象に、接続経験のある公衆無線LANの種類を複数回答で聞いたところ、「お店やホテルなどが提供している公衆無線LAN」が87.8%と最も多く、次いで「キャリアやプロバイダが提供している公衆無線LAN」が24.0%、「どこが提供しているかわからない公衆無線LAN」が17.5%となった。

ちなみに、店やホテルなどが提供している公衆無線LANを利用したことがあると答えた男女(n=1,366)に対して、どのような種類の公衆無線LANを利用したことがあるかを複数回答で聞いたところ、「パスワード/登録が必要な公衆無線LAN」の利用が73.1%で最も多く、次いで「パスワード/登録が不要な公衆無線LAN」が65.6%と続いた。

また、キャリアやプロバイダーが提供している公衆無線LANの利用者を年代別で見ると、年代別で最も多かったのは40代で30.9%、次いで60代が27.4%となり、10代の接続経験は最も低く12.6%にとどまる結果となった。

■店が提供するパスワード/登録不要な公衆無線LANの利用者
スマートフォンで公衆無線LANを利用したことがある15歳~69歳の男女を対象に、公衆無線LANに接続する際の抵抗感について聞いたところ、店やホテルなどが提供するパスワード不要な公衆無線LAN利用者(n=896)の63.5%が「利用への抵抗がない」と回答した(「あまり抵抗感はない」38.6%、「抵抗感は全くない」24.9%を合算)。さらに提供元不明の、接続可能そうなパスワードが不要の公衆無線LAN利用者(n=272)の55.5%が「利用への抵抗がない」と回答した(「あまり抵抗感はない」30.9%、「抵抗感は全くない」24.6%を合算)。

■公衆無線LANの利用に関して思うこと
スマートフォンで公衆無線LANを利用したことがある15歳~69歳の男女1,556人を対象に、公衆無線LANの利用に関して思うことを聞いた(複数回答可)、「接続できる場所が少ない」が53.4%と最も多く、次いで「セキュリティが不安だ」が53.0%、「速度が遅い」が27.6%とネガティブな意見が上位に連なった。その一方で、「公衆無線LANがなくても大して問題ではない」と回答したのは5.8%となり、利用者の多くはネガティブな意見を持ちながらも公衆無線LANを必要としていることが読み取れる結果となった。

■公衆無線LAN利用によって引き起こされたと思うこと
スマートフォンで公衆無線LANを利用したことがある15歳~69歳の男女1,556人を対象に、公衆無線LANを使ったことにより、引き起こされたと思われる事態について聞いたところ、78.6%が「特にない」と回答したが、引き起こされたと思われる事態で最も多かった回答は「迷惑メールが送られてくるようになった」が12.1%、次いで「自動的にWi-Fiを接続する設定にしていたために、知らない間にWi-Fiに接続されていた」が6.0%、「ログインが必要なサイトへの不正ログインが確認された」が3.3%となった。

続いて、公衆無線LANの利用に際し、セキュリティ面で気を付けていることを聞いたところ、最も多かった回答は「セキュリティ対策していない/意識していない」が31.5%だったのに対して、27.0%の人が「無料の公衆無線LANに接続しているときは、他人に見られて困る情報は入力しない」と回答し、20.8%「接続する公衆無線LANの名前を確認し、知らないアクセスポイントには接続しない」と回答した。
 

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(調査データ)