KDDI、CTIシステム更改 新ミドルウェア採用でチャネルを統合した顧客対応を可能に
- 2013/06/03 13:20
- SecurityInsight
2012年4月にオペレータ4000席が利用するコールセンターのCTIシステムを更改し、安定運用を続けている。5月21日にNECが事例として紹介した。
2012年4月にオペレータ4000席が利用するコールセンターのCTIシステムを更改し、安定運用を続けている。5月21日にNECが事例として紹介した。