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KDDI、CTIシステム更改 新ミドルウェア採用でチャネルを統合した顧客対応を可能に

2013/06/03 13:20

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2012年4月にオペレータ4000席が利用するコールセンターのCTIシステムを更改し、安定運用を続けている。5月21日にNECが事例として紹介した。

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